FAQ - Häufig Gestellte Fragen

ATNcargo-plattform

Was bedeutet es, dass ich eine fracht versteigern kann?

Wenn sie jede art von fracht transportieren müssen, mit ATNcargo können sie eine anzeige mit den merkmalen ihrer fracht und versand details. Dann wird die anzeige als auktion veröffentlicht und die fluggesellschaften können ihre angebote mit angeboten abgeben. Das heißt, durch einen prozess der veröffentlichung einer sendung througt eine auktion, wo der kunde erhält angebote von trägern, die an der arbeit interessiert sind.

Warum mit ATNcargo statt einer anderen ähnlichen plattform?

Im Gegensatz zu anderen Plattformen bieten wir bei ATNcargo einen exzellenten Transportauktionsmanagement-Service, Kunden finden neue Spediteure, mit denen sie kostenlos arbeiten können und Spediteure finden neue Kunden ohne Kosten mit dem Basic Pack. Daher können Sie bis zum Ende des Prozesses ohne zusätzliche Kosten mit Basisdiensten veröffentlichen oder an einer Auktion teilnehmen. Als Nutzer von ATNcargo profitieren Sie zudem von vielen Vorteilen und exklusiven Aktionen und Ihre persönlichen Daten werden stets verantwortungsvoll behandelt.

Wie erfolgt die Zahlung?

ATNcargo ist ein Marktplatz und wir kümmern uns nur um die Kontaktaufnahme mit dem Kunden. Auf diese Weise gehören die Zahlungen der Transporte oder die Vereinbarungen zwischen Kunden und Carriern nicht zu ATNcargo. Trotzdem haben wir Sicherheits-und Kontrollverhältnisse unserer Benutzer, damit sie einen qualitativ hochwertigen Service bieten und immer im Rahmen des Gesetzes. Aus diesem Grund bieten wir Ihnen die Möglichkeit, das Konto durch Bereitstellung offizieller Dokumente zu überprüfen.

Was bedeutet ein verifizierter Benutzer?

ATNcargo verfügt über ein Verifizierungssystem, bei dem die Transportnutzer uns eine Kopie der offiziellen Dokumentation ihres Unternehmens zur Verfügung stellen und nach unserer internen Validierung durch unser Team diese Benutzer mit einem unverwechselbaren Symbol hervorheben in seinem Profil.

Welche Dokumentation ist erforderlich, um mein Konto zu verifizieren?

  • Fotokopie der Steueridentifikationsnummer
  • Transportkarte
  • Frachttransportunternehmenskarte
  • < li> Frachtführerkarte
  • Letzte Versicherungsbestätigung
  • Andere Zertifikate (Zugehörigkeit zu Verkehrsverbänden, ISO, RGSEAA, OAS, ...)

Werden die an Sie gesendeten Dokumente mein Konto verifizieren?

Nein, auf jeden Fall. Die offiziellen Dokumente, die an ATNcargo gesendet werden, werden intern behandelt und um dem Benutzer ein verifiziertes Konto-Badge zuzuweisen, solange es den Anforderungen entspricht.

Was ist das Tracking oder die Verfolgung von Straßentransporten?

Nach der Zuschlagserteilung kann der Spediteur über die ATNcargo App die geografische Position seines Fahrzeugs senden, so dass der Kunde den tatsächlichen Standort der Fracht pünktlich nachweisen kann.

Wie funktioniert das Ergebnis?

Jeder Benutzer verfügt über ein Bewertungs- und Bewertungssystem, in dem Sie die Professionalität jedes einzelnen Spediteurs und Kunden bestimmen können, indem Sie die erbrachte Leistung bewerten und kommentieren.

Wie lang ist eine Auktion?

Die Dauer der Auktion wird vom Kunden festgelegt.

Wie erfolgt die Zahlung?

Sobald die Auktion entschieden ist, erhalten der Kunde und der Spediteur die entsprechenden persönlichen Daten per E-Mail, um die Merkmale der Zahlung extern an ATNcargo zu spezifizieren, wir haben keine Provisionen mehr .

Wie kann ich einer Auktion folgen?

Unabhängig davon, ob Sie ein Kunde oder ein Spediteur sind, können Sie den Status Ihrer Auktionen oder der Auktionen, an denen Sie teilnehmen, in der Sektion Meine lasten

Wie kann ich Benutzerprofile anzeigen?

Jeder ATNcargo-Benutzer kann die öffentlichen Profile von Netzbetreibern und Kunden einsehen, indem er auf den Namen des Benutzers klickt. Es ist wichtig, dass Sie die Profile der Nutzer, mit denen Sie arbeiten möchten, sowie die Kommentare und Bewertungen anderer Nutzer, die bereits mit ihnen gearbeitet haben, überprüfen. Beachten Sie, dass die Bewertungen für die Nutzer selbst bewertet werden. Überprüfen Sie daher die Profile sorgfältig!

Wie ist der Lebenszyklus einer Auktion?

  1. Der Kunde veröffentlicht eine Sendung
  2. Carriers machen ihre Angebote, um den Job zu bekommen
  3. Die Zeit von Die Auktion endet.
  4. Der Kunde wählt einen Spediteur aus
  5. Der Versand wird zugestellt
  6. Kunde und Spediteur schätzen die Erfahrung

Wie kann ich mich bei ATNcargo registrieren?

Um sich als Benutzer zu registrieren, müssen Sie nur das Formular ausfüllen, das Sie im Abschnitt REGISTRIEREN

Ich habe das Passwort verloren. Wie kann ich es zurückbekommen?

Sie knnen Ihr Passwort abrufen, indem Sie auf den folgenden Link klicken

Passwort ändern

Sie knnen Ihr Passwort unter Mein Profil> Passwort ändern ändern. Wenn Sie sich jedoch nicht an das Passwort Ihres Kontos erinnern, können Sie es wiederherstellen, indem Sie hier klicken

Wie kann ich meine Kontoinformationen ändern?

Sie müssen zu Mein Profil> Benutzerdaten ändern wechseln. Wenn Sie weitere Informationen ändern möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail hier

Wie kann ich kontrollieren, was in einer Auktion passiert?

Wenn Sie an einer Auktion als Kunde oder Spediteur teilnehmen, erhalten Sie Benachrichtigungen über alles, was in der Auktion passiert, per E-Mail oder Push-Benachrichtigungen, wenn Sie heruntergeladen haben die ATNcargo App.

Klient

Wie kann ich eine sendung buchen?

Sobald Sie als Client-Benutzer auf Ihr Konto zugreifen, können Sie zum Abschnitt Auktion erstellen gehen und das Formular ausfüllen. Sie müssen alle Felder so detailliert wie möglich ausfüllen und so genau wie möglich in Bezug auf die Informationen über die Ladung und die Art des erforderlichen Transportes sein. Sie haben einen Abschnitt namens Beschreibung und Dimensionen

Bin ich gezwungen, das niedrigste gebot zu wählen?

Nein, sobald die Auktion beendet ist, können Sie entscheiden, ob Sie sie an den von Ihnen bevorzugten Spediteur vergeben möchten. Das Auswahlkriterium des Trägers hängt von Ihnen ab. Sie können die Kommentare und Bewertungen anderer Benutzer im persönlichen Profil jedes Carriers einsehen. Wenn Sie jedoch nur wenige Gebote erhalten haben, um mehr Angebote zu erhalten und Ihre Versteigerung für Spediteure attraktiver zu gestalten, empfehlen wir Ihnen, so viele Informationen wie möglich über Ihre Fracht und deren Transport zu schreiben und bereitzustellen.

Bekomme ich bei der vermarktung von anrufen telefonieren?

Nein. Ihre Kontaktinformationen sind nicht öffentlich. Frachtführer können Sie vor dem Ende der Auktion nicht außerhalb von ATNcargo kontaktieren, da die Kontaktinformationen nach der Auktion angezeigt werden. Sie können ATNcargo jedoch jederzeit kontaktieren, wenn Zweifel oder Vorkommnisse auftreten.

Wie viele gebote oder zitate kann ich bekommen?

Das hängt von der Art der Ladung und der Route ab, aber mit unserem umfangreichen Netzwerk an Transportern erhalten Sie statistisch gesehen mehrere Angebote für die gleiche Aufgabe.

Kann ich den verkäufer per telefon oder e-mail kontaktieren?

Sie werden nur dann die persönlichen Daten des Gewinners sehen können, wenn Sie die Auktion abgeschlossen haben. Sie erhalten diese Informationen per E-Mail in Ihrem E-Mail-Konto. Andernfalls können Sie den Anbieter nur über den Chat jeder Auktion kontaktieren.

Ich habe den träger kontaktiert. Wie kann ich mich erholen?

Es gibt den Fall, dass Kontaktinformationen von Meine lasten abgerufen werden. Suchen Sie in der Auktionsliste nach Ihrer Auktion und klicken Sie auf das E-Mail-Symbol unter dem Gewicht Feld.

Was ist denn?

In jeder Auktion haben Sie einen speziellen Chat, in dem Sie mit den Trägern in Kontakt treten und ihre Fragen beantworten können. Beachten Sie, dass gemäß den Bestimmungen von ATNcargo personenbezogene Daten nicht weitergegeben werden können. Eine unangemessene Verwendung dieses Tools kann Konsequenzen wie den Ausschluss von der Plattform haben.

Ich habe die ATNcargo app gefunden. Kann ich es benutzen?

Natürlich! Wir haben eine App für Smartphones und Tablets auf den Markt gebracht, mit der Sie Ihre Uploads von überall aus veröffentlichen und verfolgen können. Laden Sie die ATNcargo App für Ihr Android oder iOS herunter.

Kann ich ein budget einstellen?

In der Tat. Wenn Sie möchten, können Sie ein Budget angeben, für das die Auktion vergeben wird, wenn der Carrier diese Nummer als Gebot eingibt.

Was ist eine express-auktion?

Es handelt sich um eine auktion mit einer mindestveröffentlichungszeit von 30 'für die fälle, in denen es notwendig ist, eine last in sehr kurzer zeit zu transportieren. Allerdings, ATNcargo immer vorschlagen, dass auktionen mit einer längeren dauer erhöhen die chancen, bessere anführungszeichen zu bekommen.

Träger

Wie viele auktionen kann ich mitmachen?

ATNcargo ermöglicht es ihnen, an unbegrenzten auktionen teilzunehmen, so dass sie mehr arbeitsplätze bekommen und ihre kundenbasis erhöhen können.

Kann ich den kunden telefonisch oder per e-mail kontaktieren?

Personenbezogene daten werden angezeigt, wenn der kunde einem bestimmten träger eine auktion zuweist. Erst wenn ihnen eine auktion zugewiesen wurde, können sie die kundendaten sehen. Sie erhalten daten nur per e-mail.

Wie kann ich dem kunden fragen stellen?

Wenn sie an einer auktion teilnehmen, ein angebot für den kunden, können sie alle fragen, die sie benötigen, durch den chat, der in der auktion erscheint, und der kunde kann ihre fragen und auch diejenigen von anderen trägern beantworten.

Wie wichtig sind die punkte und kommentare zu meinem profil?

Kunden haben nicht immer träger, die die niedrigsten preise anbieten, sie nehmen auch ihre einstellung entscheidungen auf der grundlage der bewertungen und bewertungen, die andere benutzer auf sie gemacht haben, und sind auf ihrem profil sichtbar. Daher empfehlen wir ihnen immer, mit professionalität für alle ihre kunden zu behandeln, um ein positives feedback zu erzielen.

Wie kann ich mehr sendungen bekommen?

Auf der einen seite ist es sehr wichtig, dass ihr profil komplett ist, mit allen informationen, die aktuell angezeigt werden. Unsere statistiken zeigen, dass sich die kunden mehr auf die von ATNcargo bestätigten carrier verlassen, so dass es sehr wichtig ist, ihr konto zu überprüfen und es so schnell wie möglich abzuschließen. Auf der anderen seite ist es sinnvoll, eine proaktive haltung zu zeigen, während die auktion aktiv ist und wann ihre finalisierung. Denken sie daran, dass sie in der lage sind, all diese fragen zu tun, die sie in bezug auf die last und art des transports (immer durch den chat) haben.

Was ist der chat?

Der chat ist ein werkzeug, das ihnen erlaubt, fragen über die fracht oder den versand zu stellen. Denken sie daran, dass nach ATNcargo regeln nicht erlaubt ist, persönliche daten im chat zu veröffentlichen. Eine unangemessene verwendung dieses tools könnte konsequenzen wie die vertreibung der plattform haben.

Woher weiß ich, ob ich der gewinner einer auktion bin?

Wenn der Kunde eine Auktion vergibt, also das Angebot eines Spediteurs auswählt, wird automatisch eine E-Mail an den Kunden und an den Spediteur mit den Kontaktdaten beider Anbieter gesendet. Wenn Sie es erhalten, kontaktieren Sie sofort den Anbieter per Telefon oder E-Mail.

Ist es zwingend erforderlich, das tracking zu verwenden?

Nein, Sie müssen lediglich den Locator von Ihrem Smartphone trennen und auf diese Weise werden sowohl die Android- als auch die iOS-App Ihre Position dem Client nicht anzeigen. Wie auch immer, unsere Metriken sagen uns, dass diejenigen Carrier, die Tracking nutzen, bessere Meinungen und Punkte erhalten als diejenigen, die das nicht tun. Trotzdem können Sie immer frei wählen, ob Sie diese Funktionalität verwenden möchten oder nicht.

Was bedeutet es, den transport einer last zu delegieren?

Die funktionalität, die es erlaubt, den transport einer last zu delegieren, ist für jene fälle gedacht, in denen eine auktion gewonnen wurde, aber die person, die die auktion gewonnen hat, ist nicht die gleiche, die der fahrer, der verfolgt wird. Sie können diese funktionalität aus dem auktionshaus, das in meinen auktionen gefunden wurde, aktivieren.

Premium-Version

Was bedeutet Premium?

Premium-Transporter haben einige Vorteile, wie zum Beispiel: mehr als ein Gebot in der gleichen Auktion zu machen, keine Werbung auf der Seite zu sehen, ein besseres Image zu haben und bestimmte Vorteile oder Komfort zu ermöglichen der Auktionsprozess, um mehr Kunden zu bekommen.

Was ist der Kredit?

Credit ist ein virtuelles Punktesystem exklusiv für ATNcargo Premium-Benutzer, das die Aktivierung bestimmter Funktionalitäten innerhalb der Plattform ermöglicht

Wie funktionieren die Credits?

Wenn Sie Guthaben auf Ihrem Konto haben, können Sie bestimmte Aktionen ausführen, einige mit Kreditverzicht und andere nicht.

Welche Aktionen erfordern eine Gutschrift?

  • Mehr als ein Gebot in einer Auktion machen (erfordert einen Verbrauch von 25 Credits)
  • Teilnahme an Chats mit Kunden (Sie müssen ein Guthaben auf Ihrem Konto haben, es wird jedoch nicht verbraucht)
  • Werbung entfernen (erfordert Guthaben in Ihrem Konto, wird aber nicht verbraucht)
  • Mehr Transparenz für Kunden ( benötigt Guthaben in Ihrem Konto, wird aber nicht verbraucht)

Wie kann ich Premium-Carrier sein?

Sie müssen nur das Guthaben aus dem Premium Abschnitt laden, das Sie im Menü Ihres persönlichen Profils finden, indem Sie die gewünschte Anzahl an Credits auswählen um die Daten Ihrer Karte neu zu laden und einzugeben.

Wenn ich Kunde bin, kann ich Premium sein?

Momentan arbeiten wir nicht an einer neuen Premium-Funktionalität für Kunden, aber wir werden sie in den nächsten Monaten aktivieren. Mach dir keine Sorgen, wir lassen es dich wissen.

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